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Reclamaciones al seguro de accidentes y declaraciones grabadas

Si usted estuvo en un accidente de coche, camión o motocicleta, o incluso si usted es un peatón atropellado por un vehículo,  las compañías de seguros van a estar involucradas. Un aspecto importante de este proceso incluye proporcionar declaraciones grabadas a su compañía de seguros o al proveedor de seguros de la otra parte. En todos los casos, se aconseja que aborde este tema con mucha cautela para proteger sus derechos legales y su capacidad para obtener una compensación justa por sus lesiones.

Comprender las declaraciones grabadas en las reclamaciones de seguros

Una declaración grabada es una entrevista de audio o vídeo tomada por un perito de seguros, en la que se detallan los acontecimientos previos a un accidente y durante el mismo. Esta declaración puede incluir detalles específicos sobre las circunstancias del accidente, tu relato de los hechos, tus datos personales y las lesiones que has sufrido.

Sin embargo, proporcionar tal declaración puede ser un arma de doble filo. Si bien puede parecer un movimiento de cooperación para ayudar en la tramitación de la reclamación, también podría ser una trampa potencial tendida por los ajustadores de seguros para mitigar el pago de la compañía. Es esencial entender que usted no tiene ninguna obligación de proporcionar una declaración a la compañía de seguros del otro conductor..

Su declaración puede ser potencialmente utilizada en su contra, especialmente si hay inconsistencias entre la declaración grabada y declaraciones anteriores hechas a la policía o en una deposición. Los ajustadores de seguros son entrevistadores expertos y pueden emplear tácticas para obtener respuestas que en última instancia pueden perjudicar su reclamo. Ellos tienen todos los incentivos para conseguir que usted diga algo que potencialmente perjudicará su reclamo y reducir lo que son capaces de recuperar por los daños que ha sufrido. Las compañías de seguros no están en el negocio de ayudarle. Su objetivo es obtener beneficios. Y esto les da mucho ímpetu para disminuir el valor de su reclamación, de modo que paguen menos y obtengan más beneficios.

Cuando su compañía de seguros le pide una declaración

Si su compañía de seguros solicita una declaración grabada, es posible que su póliza estipule su cumplimiento. Sin embargo, conviene pedir al perito de seguros que señale el texto concreto del contrato que lo exige. Y eso es lo que debe hacer. Recuerde, incluso su compañía de seguros está tratando de minimizar el pago de reclamaciones, y su declaración grabada puede ser utilizada para justificar sus decisiones. Mientras que su compañía de seguros tratará de establecer que usted no es culpable o sólo parcialmente culpable, su compañía de seguros no está de su lado, a pesar de lo que puedan querer que usted crea. Y, es probable que sea mejor dejar que un abogado de accidentes de comunicarse con la compañía de seguros para usted o le guiará sobre lo que debe decir, especialmente si usted o un ser querido ha sido herido en un vehículo de motor o accidente de peatones. En estos casos, las compañías de seguros son mucho más propensos a utilizar tácticas diseñadas para limitar lo que pagan a usted por la indemnización en su accidente. Cuanto más piensen que podrían tener que pagar por su reclamación, más presión ejercerán para que usted diga algo que perjudique su caso, aunque no esté grabado en un dispositivo de audio, vídeo u otro formato. Las declaraciones grabadas suelen aportar pruebas más convincentes, pero cualquier declaración puede alterar el valor de su reclamación. Y, si usted dice algo que puede ser utilizado a tal efecto, se registrará en las notas relativas a su caso por el ajustador. Consultar con un abogado de accidente de auto antes de hablar con un ajustador de seguros para el seguro de auto de cualquiera de las partes es generalmente una buena idea, no importa si se le pide que proporcione una declaración o no. Usted estará mejor preparado para hacer frente a cualquier intento de disminuir el valor de los daños en su reclamo. Y, en el caso de accidentes con lesiones,  es completamente aceptable informar a su compañía de seguros que usted se comunicará con ellos con respecto a cualquier lesión después de que haya completado el tratamiento para esas lesiones, ya que usted todavía no sabe cómo va a ir su recuperación, y usted está confiando en un médico cualificado para determinar la naturaleza de sus lesiones.  No hay manera de determinar el valor de su reclamo hasta que sepa lo que sus lesiones le han costado. Por lo tanto, no hay ninguna razón para comunicarse con cualquier compañía de seguros hasta que esté completamente recuperado. Y, las compañías de seguros no le pagará un centavo más de lo que piensan que un jurado podría hacerles pagar. Los peritos pueden presionarte o intentar convencerte de que cierres tu reclamación antes de tiempo porque si completan el proceso de reclamación antes de que finalice el tratamiento médico, normalmente pueden pagar menos porque en ese momento se desconoce el coste total de tus lesiones. Una vez que usted firma un acuerdo, no hay vuelta atrás, incluso si sus lesiones empeoran después de los hechos.

Recuerde siempre que, independientemente de lo que le digan o le pidan en una compañía de seguros, su objetivo no es maximizar su indemnización en cualquier siniestro. Su objetivo principal es maximizar los beneficios. Usted no es más que un número.

Interacción con la compañía de seguros de la otra parte

En general, es aconsejable abstenerse de dar una declaración grabada al proveedor de seguros de la otra parte. Su objetivo principal es asegurar una declaración que demuestre que usted tuvo la culpa en el accidente, y en la mayoría de los casos, usted no tiene ninguna obligación legal de obligar.

Si un perito de una compañía que no le proporciona cobertura intenta ponerse en contacto con usted, informe inmediatamente a su abogado. Rechace amablemente su solicitud de una declaración grabada y limítese a facilitar únicamente la información básica: su nombre, dirección, número de teléfono y ocupación.

Interacción con las fuerzas de seguridad y otros terceros

En algunos casos pueden ponerse en contacto con usted otras partes interesadas en su siniestro. Esto podría incluir casos con múltiples aseguradoras u operadores de vehículos comerciales que fueran propietarios de uno de los vehículos implicados.  Usted querrá asegurarse de aclarar exactamente quién está preguntando y con qué propósito, si se pone en contacto con usted una parte que no sea una aseguradora. Esto le ayudará a evitar confusiones. Y, si tiene un abogado, puede indicarles que se pongan en contacto con el suyo. El único interlocutor con el que debes comunicarte antes de hablar con un abogado es el agente o la autoridad encargada de informar sobre tu accidente.

El elemento de culpa en un accidente

Haga lo que haga, nunca debe admitir la culpa de un accidente ante nadie, porque puede estar equivocado por razones que desconoce. En última instancia, corresponde a un juez y a un jurado determinar la culpa. Por lo tanto, lo que usted cree sobre el accidente o su culpa es mejor no decirlo a nadie más que a su abogado. Al final, no es su decisión. Y antes o fuera de la determinación de un tribunal, la culpa es mejor evaluada por un abogado calificado. En ningún momento, bajo ninguna circunstancia debe expresar o insinuar que usted tuvo la culpa, incluso si la policía o el informe del accidente afirma que usted tuvo la culpa. Sorprendentemente, ni siquiera un informe policial puede establecer o determinar legalmente la culpa. Sólo puede decidirlo un tribunal de justicia. Un informe de la policía es un documento que contiene las opiniones del funcionario que informa o de la policía. Puede contener errores o ser incorrecto en cuanto a los hechos, y no proporciona la determinación definitiva de la culpa. Un juez puede rechazar un informe de la policía como prueba en un juicio, y en este caso, el jurado nunca lo verá, ni pueden factor de un informe de la policía que se considera inadmisible por un juez.  Si un tribunal no determina la culpa en su caso, no hay legalmente vinculante u oficial de registro o determinación de la culpa en absoluto. En esencia, sólo hay opinión o conjetura en la cuestión de la culpa si ningún jurado ha determinado con quién recae la culpa.

Escollos de las declaraciones grabadas

Las declaraciones grabadas pueden ser muy problemáticas. Las compañías de seguros suelen escudriñar estas declaraciones, buscando lagunas y puntos débiles para justificar una oferta de liquidación irrazonablemente baja. He aquí algunos factores que pueden hacer que su declaración grabada sea susceptible de uso indebido:

  1. Lenguaje Exacto: Los ajustadores de seguros pueden usar lenguaje confuso y preguntas engañosas para atrapar a una víctima de accidente para que diga algo que realmente no quieren decir o de lo que no están seguros.
  2. Incapacidad para concentrarse: El trauma posterior al accidente puede dejar a las víctimas confusas, desorientadas, emocionales y alteradas, lo que puede afectar a la exactitud de su declaración.
  3. Falta de conocimiento sobre las lesiones: Inmediatamente después de un accidente, es posible que no esté en condiciones de dar un informe preciso de sus lesiones. Esto puede ser perjudicial si sus lesiones empeoran con el tiempo.

El papel de un abogado de lesiones personales

Los desafíos de tratar con declaraciones grabadas y y compañías de seguros en general a veces hacen que sea vital tener un profesional legal competente en su esquina. Un abogado experto en lesiones personales puede protegerle de hacer declaraciones perjudiciales o presentar información que pueda perjudicar su reclamación. Pueden ayudarle a redactar una declaración que satisfaga las necesidades de la aseguradora sin comprometer su reclamación.

Encontrar la ayuda jurídica adecuada

Elegir al abogado adecuado es la mejor manera de proteger sus intereses y maximizar su indemnización. Un buen abogado luchará por lo que le corresponde según la ley y se asegurará de que las compañías de seguros no se aprovechen de usted. Un abogado debe estar dispuesto a hacer un esfuerzo adicional para garantizar que su caso sea tratado con la dignidad y el cuidado que se merece.

Siempre que esté involucrado en un accidente de coche, camión o motocicleta, recuerde que el proceso de curación es lo primero. Un profesional legal dedicado puede manejar las complejidades de los tratos de seguros, lo que le permite centrarse en lo que es realmente importante – su recuperación.

Al final, recuerde siempre que cualquier accidente, ya sea de automóvil o de peatón, es un acontecimiento importante que debe tratarse con sumo cuidado. Los aspectos legales de tratar con las compañías de seguros y los ajustadores puede ser complejo y confuso, y tener un abogado con experiencia en accidentes de auto de su lado puede hacer toda la diferencia. Si usted tiene preguntas, sobre cualquier cosa relacionada con el trato con una compañía de seguros después de un accidente de auto, camión, motocicleta o peatón, no debe dudar en ponerse en contacto con un abogado. La mayoría de los abogados de accidentes ofrecen un análisis gratuito del caso, y pueden orientarle en función de los detalles específicos de su reclamación. Obtener un buen asesoramiento antes de hablar con nadie sobre su caso es lo mejor para usted. Si ha sufrido lesiones en un accidente, probablemente se beneficiará de hablar con un abogado de lesiones personales que se ocupe de reclamaciones por accidentes de vehículos de motor y de peatones. Y lo más probable es que necesite un abogado para obtener una indemnización justa si ha sufrido lesiones graves.

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